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Em 1987, o economista Robert Solow, ganhador do Prêmio Nobel, declarou que "é possível ver a era da informática em todos os lugares, menos nas estatísticas de produtividade". Essa declaração ainda é verdade 30 anos depois e tem sido pertinente principalmente durante os últimos 20 anos.
De acordo com a OCDE (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico), a produtividade do trabalho nos EUA apresentou uma média de crescimento anual de 1,24% entre 1990 e 1995, enquanto que essa média caiu para apenas 0,31% entre 2010 e 2015. Durante o mesmo período, a média do Japão passou de 2,27% para 0,93%. Mesmo o país com o melhor desempenho, a Austrália, conseguiu um aumento de apenas 0,06%.
Os pesquisadores da Universidade Northwestern defendem que essa queda na produtividade reflete a estagnação da tecnologia do mundo atual. Avanços recentes, como mensagens instantâneas e videogames, não geram a mesma eficiência que a eletricidade ou as turbinas de avião forneceram outrora, pelo menos em termos de aprimoramento da produtividade em grande escala.
No entanto, estima-se que as tecnologias emergentes gerem ganhos de produtividade. De carros que dirigem sozinhos a bots de chats de serviço ao cliente, espera-se que a inteligência artificial dobre as taxas anuais de crescimento econômico em 12 economias avançadas até 2035, de acordo com a Accenture. Ao reestruturar radicalmente os espaços de trabalho e permitir que as pessoas usem melhor seu tempo, essa tecnologia deve aumentar a produtividade em até 40%. Todavia, a materialização dessas eficiências não acontecerá automaticamente.
De acordo com o historiador econômico Paul A. David, de Stanford, inovações recém-criadas quase sempre reduzem a produtividade no primeiro momento. Quando os motores elétricos substituíram os motores a vapor nas fábricas, sistemas e processos inteiros enfrentaram interrupções e tiveram que ser reorganizados a partir do zero. Como resultado, a produtividade caiu, mas não por muito tempo. Os ganhos de produtividade da nova tecnologia simplesmente demoram para aparecer.
Produtividade organizacional versus produtividade individual
A produtividade organizacional é diferente da soma dos resultados individuais dos membros da equipe. Um funcionário pode fazer muito bem seu trabalho, sendo altamente produtivo a partir de uma perspectiva de gerenciamento básico. No entanto, o mesmo funcionário pode apresentar uma produtividade inexpressiva ou negativa em nível organizacional, ou seja, tem ótimo desempenho sozinho, mas deixa a desejar como parte de algo mais amplo.
A autoconsciência organizacional é crucial. As empresas que utilizam produtividade organizacional e individual podem alcançar resultados gerais melhores e obter vantagens em relação aos concorrentes. Três estratégias simples podem ajudar os líderes a avançar com sucesso.
Primeiro, incentive os funcionários a colaborarem entre si e falarem sobre seu trabalho. Os funcionários podem desempenhar bem sua função, mas se os membros da equipe ou equipes inteiras estiverem indo em direções diferentes, o resultado será a ineficiência geral. Acabar com unidades isoladas ajudará a evitar esse problema, portanto, agende regularmente um horário para a gerência conversar com os membros da equipe e apresentar um relatório.
Em segundo lugar, destine recursos para conseguir o melhor da equipe. Algumas pessoas são mais produtivas quando trabalham sozinhas, enquanto que outras prosperam em um ambiente coletivo. Às vezes, é melhor atribuir uma tarefa à pessoa mais capaz de realizá-la de forma independente. Outras vezes, o objetivo é a produtividade em nível organizacional. No segundo caso, pense com cuidado para atribuir as tarefas àqueles que são mais suscetíveis a alcançar o tipo de produtividade exigido.
Por último, equipes afastadas de seus líderes têm dificuldade para compreender a visão pela qual trabalham. Portanto, os líderes das empresas devem estar conectados aos funcionários em todos os níveis para conscientizar os membros das equipes a respeito de outras tarefas além daquelas desempenhadas por eles.
Durante as três últimas décadas, a produtividade estagnada despontou como um desafio importante para a comunidade empresarial global. As três próximas décadas também serão definidas por inovações rápidas, e os trabalhadores podem esperar por grandes mudanças, como sistemas de entrega via drone e transporte super-rápido entre cidades. À medida que essas mudanças acontecerem, garanta que sua organização prospere ao compreender a produtividade em um nível mais amplo.
